Перейти к содержимому


Фотография

Синие экраны 0x0000000a и 0x0000001e


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 10

#1 zeherita

zeherita

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 5

Отправлено 14 Июнь 2012 - 11:22

После переустановки Windows и чистки ноутбука в сервисном центре он начал сам перезагружаться. Просто гаснет экран, остается темным в течение секунды, потом начинается загрузка, предлагает выбрать режим загрузки: обычная загрузка или безопасный режим (при чем, иногда стрелками даже не получалось сдвинуть курсор с обычной загрузки, он просто стоял на месте и ждал положенные 20 (кажется) секунд, чтобы запустить выбранное по умолчанию.... Затем загружает Виндоус и пишет, что система восстановлена после критической ошибки, и предлагает поискать решение в интернете
Первые 2 раза я просто соглашалась искать решение, а вчера нажала на кнопочку Показать подробности и обнаружила там информацию о BSOD, дело в том, что сам по себе Синий экран смерти я не видела - экран просто темнел, заглянула в папочку Minidump, там как раз 3 dmp-файла - именно столько было перезагрузокпосле последней установки винды
Последняя установка виндоус была 11.06.12 (в надеждах, что причиной этих перезагрузок является кривая установка предыдущей винды - Изображение за последний месяц просто переустановка на переустановке, а началось все с того, что комп сильно тупил при закачке обновлений Windows....)

Итак, что мы имеем:
ноутбук HP Pavilion dv6 Notebook PC
Процессор AMD Phenom ™ II N830 Triple-Core Processor 2.10 GHz
Суммарный объем системной памяти 6,00 ГБ ОЗУ
Винт на терабайт
Видеокарта ATI Mobility Radeon HD 5650
(подробно - в архиве во вложении приложен отчет AIDA 64, а также в архиве - 3 дампа с BSOD, которые вылетали после последней установки винды)







Прикрепленные файлы


 

Онлайн-игра Морской бой


#2 Goodman

Goodman

    Знаток Windows 7

  • Модераторы
  • Cообщений: 588

Отправлено 14 Июнь 2012 - 11:25

Спасибо за подробное описание проблемы. Сейчас попробуем разобраться со сложившейся ситуацией.
 

Онлайн-игра Морской бой


#3 Goodman

Goodman

    Знаток Windows 7

  • Модераторы
  • Cообщений: 588

Отправлено 14 Июнь 2012 - 11:51

У всех трех дампов разные причины из-за чего Windows 7 уходила в ребут.
1) fltmgr.sys
2) tcpip.sys
3) ntoskernel

Причин конечно может быть миллион, но начнем вот с таких вопросов:

1) Что конкретно делали в сервисе? Это же началось после того как ноутбук побывал в сервисном центре...
2) Windows 7 лицензионная стоит или нет? Если нет, то запросто может быть из-за левой винды
3) Стоит ли антивирус ( Касперский или Drweb). В интернете многие пишут что проблемы были из-за касперского и как раз вылетала Windows в синий экран. Если стоит. то удалить антивирус и посмотреть, как себя будет вести Windows.
 

Онлайн-игра Морской бой


#4 zeherita

zeherita

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 5

Отправлено 14 Июнь 2012 - 12:00

У всех трех дампов разные причины из-за чего Windows 7 уходила в ребут.


там какой-то драйвер, вроде, один и тот же Изображение что-то Microsoft....
после установки винды я устанавливала только 2 драйвера, скачанные с сайта HP: на видео-карту и на wi-fi
остальное, как бы распознала сама винда

1) в сервисе делали чистку с полным разбором ноута
2) Windows 7 - копия лицензии
3) антиврус Avast Free


вот здесь есть все драйвера для этого ноута от производителя, так сказать....
я установила только
Графический драйвер AMD High-Definition и Адаптер Ralink 802.11 b/g/n WiFi (это первый из семи драйверов для сети)... учитывая, что перезагрузка происходит, когда я просто в инете: mail.ru Агент, браузер.... я, почему-то все думаю... об этих дровах на сетевую))) так вот, не могут ошибки вызываться тем, что я не установила остальные 6?
ноут к инету подключается через роутер d-link dir-300
и еще... возможно, то, что я не ставила все остальные дрова, перечисленные... скорее всего, при первичной установке винды, установлено было это все... и работало ведь все исправно - он никогда не выключался, выносил стойко даже часы игры в sims 3... грелся, но не отрубался, не педалил...
но тут решила я ему провести процедуры Изображение (уж сама не рада)
переустановку системы и чистку... и вот

просто читаю об этих ошибках 0x0000000a и 0x0000001e, там все больше про проблемы дров пишут...
Изображение и я вот все бровь гну, стараясь сама придумать причины....
 

Онлайн-игра Морской бой


#5 Goodman

Goodman

    Знаток Windows 7

  • Модераторы
  • Cообщений: 588

Отправлено 14 Июнь 2012 - 14:12

До установки антивируса Аваст были проблемы с беспричинными перезагрузками?
Просто исходя из моего опыта очень часто виноваты антивирусы, которые не дружат с драйверами.

Да, и еще: Windows 7 обновляется у тебя? Желательно установить все последние обновления на нее.
 

Онлайн-игра Морской бой


#6 zeherita

zeherita

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 5

Отправлено 14 Июнь 2012 - 14:48

До установки антивируса Аваст были проблемы с беспричинными перезагрузками?


аваст у меня давно стоит, проблем не вызывал, они начались после переустановки винды, ну конечно, после переустановки аваст был установлен заново

Да, и еще: Windows 7 обновляется у тебя? Желательно установить все последние обновления на нее.


автоматическое обновление стоит
собственно, с обновлений все и началось))) изначально я установила сборку винды 2009 года, по совету знакомых поставила автообновления.. и ноут стал вести странно... как мне казалось, он вис при завершении работы Изображение ну не знала я, что обновления при завершении устанавливаются... я просто вырубала его с кнопки, и все думала, что за ерунда??? и еще комп как то подозрительно грелся и притормаживал... когда я рассказала об этом знакомому сист. админу, он выпучил глаза... мол ты что нельзя так поступать с обновлениями, когда до меня дошло наконец, что по чем, я стала его оставлять, но возможно из-за всех этих дел, что-то таки встало криво.. в результате винда слетела, просто не включалась.. он врубал службу врубить службу восстановления, но она зависала... и даже окошко восстановления не появлялось
по совету того, самого сист.админа, скачала сборку виндоус от 12го года со всеми обновлениями....
установила ее
опять-таки поставила автообновление, тут ситуация стала таковой, что он начал дико педалить в процессе обновления: тупил браузер, подвисал даже mail.ru Агент.. раздражало ужасно
но вроде бы настроилось, когда он все обновил.. и я отдала ноут на чистку, потому что больше года он был без чистки, но при этом никогда не выключался, просто я решила, что надо заботиться же о здоровье ноута... и вот вернулся он с новой бедой - стал отрубаться
как я уже говорила, синего экрана ни разу не было видно, и я начала пытать его всеми методами, что находила в нете: дефрагментировала диск, сделала проверку диска HD Tune, измеряла аидой температуру (самой частой причиной отрублений ноутов в инете признают перегрев, но !БЛИН! мой-то начал отрубаться именно после чистки в сервисном центре, которую прописывают в первую очередь)
почему-то... проблемы с винтом казались мне самыми вероятными... для проблем с установкой обновлений... вот я его и мучила, только программу Victoria никак не могла найти подходящую, что проверить его уж прямо со всех сторон Изображение
при этом он мог работать всю ночь проверяя тот самый винт. и вдруг отрубиться, когда я лазила на форуме в инете Изображение
в общем, я решила попробовать поставить копии лицензии...
и как раз ее установила с форматированием диска С 11.06.12
и буквально сразу он опять перезагрузился, кажется, когда я поставила обновления, потом через некоторое время еще (но надо отметить!Ё обновление копии лицензии идет без всяких тормозов и проблем, поставил 68 обновлений на ура, совершенно незаметно для меня, ну если бы я в опасениях не поглядывала в центр обновлений с любопытством, то и совсем бы не заметила)... я уже решила нести в сервис и разбираться, почему после их чистки с машинкой такое творится.. но на следующий день он прекрасно работал... я устанавливала программы, настраивала... и ни одного вылета, никаких ошибок... а вчера опять.. при чем вообще без нагрузки, он просто стоял включенный часа полтора, может побольше.. стоял стоял... работал только майл ру агент, который включается вместе с виндой ну и подключается, соответсвенно, потому что комп подключается к инету автоматически при включении, роутер постоянно работает

и вот стоял он стоял, а потом я увидела, что опять вист сообщение о том, что система восстановлена после ошибки, нажала подробности и обнаружила инфу о BSOD'ах
 

Онлайн-игра Морской бой


#7 Goodman

Goodman

    Знаток Windows 7

  • Модераторы
  • Cообщений: 588

Отправлено 14 Июнь 2012 - 15:02

Вообщем что тебе следует попробовать - удалить аваст ,удалить mail.ru агент и поработать без них. 90% что проблема в них. Аваст мог получить какие нибудь обновления и из за них вызывать такую ошибку в Windows 7.

И еще я так и не понял - Викторией ты проверила свой жесткий диск на плохие сектора?
 

Онлайн-игра Морской бой


#8 zeherita

zeherita

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 5

Отправлено 14 Июнь 2012 - 15:52

нет... я не нашла Викторию... проверяла утилитой HD Tune, она вообще никаких проблем не нашла
 

Онлайн-игра Морской бой


#9 Goodman

Goodman

    Знаток Windows 7

  • Модераторы
  • Cообщений: 588

Отправлено 14 Июнь 2012 - 16:09

Программа "Виктория" для проверки поверхности жесткого диска

нет... я не нашла Викторию... проверяла утилитой HD Tune, она вообще никаких проблем не нашла


Проверь на всякий случай. Скачать вот отсюда можно: Программа "Виктория" для проверки поверхности жесткого диска

И не забудь удали антивирус и mail гент и поработать без них
 

Онлайн-игра Морской бой


#10 zeherita

zeherita

    Новичок

  • Пользователи
  • Pip
  • Cообщений: 5

Отправлено 17 Июнь 2012 - 08:38

не вынесла я самостоятельных разборок с компьютерными мозгами: не хватило ни знаний, ни терпения... отдала ноут мастеру. Обнаружилось: в сервисном центре его неправильно собрали после чистки, как-то была нарушена как раз схема расположения системы вентиляции... Мастер все это поправил - результат на лицо, без нагрузки AIDA показывает температуру ЦП 44-51 градус, вместо 56 и выше выше...

ну и вердикт мастера: причина BSOD - перегрев, прописал обязательно приобрести подставку с дополнительными вентиляторами, при чем не скупиться, а купить хорошую, ибо с такими характеристиками ноут просто нуждается в дополнительном охлаждении

Goodman, спасибо за вашу отзывчивость, советы и теплый прием =)


 

Онлайн-игра Морской бой


#11 Goodman

Goodman

    Знаток Windows 7

  • Модераторы
  • Cообщений: 588

Отправлено 17 Июнь 2012 - 17:16

не вынесла я самостоятельных разборок с компьютерными мозгами: не хватило ни знаний, ни терпения... отдала ноут мастеру. Обнаружилось: в сервисном центре его неправильно собрали после чистки, как-то была нарушена как раз схема расположения системы вентиляции... Мастер все это поправил - результат на лицо, без нагрузки AIDA показывает температуру ЦП 44-51 градус, вместо 56 и выше выше...

ну и вердикт мастера: причина BSOD - перегрев, прописал обязательно приобрести подставку с дополнительными вентиляторами, при чем не скупиться, а купить хорошую, ибо с такими характеристиками ноут просто нуждается в дополнительном охлаждении

Goodman, спасибо за вашу отзывчивость, советы и теплый прием =)


Пожалуйста, рад что все наладилось. Надо теперь предъявить сервису счет за то, что неправильно собрали )).
Я обратил внимание на отчет в Аиде, что там 56 градусов температура - но для ноутбука это нормально. Но видимо ты сделала отчет, когда еще не так долго проработала.
У меня на ноутбуке Acer температура от 55 до 70 градусов держится в зависимости от нагрузки. Но у тебя видимо больше грелся
 

Онлайн-игра Морской бой





 
яндекс.ћетрика